本期导读
第八期:张成彦律师和你消费维权
    主持人: 东亚经贸新闻采访中心副主任 徐磊
   1月6日下午,在吉和网直播间,本报采访中心副主任徐磊就消费纠纷相关的法律问题结合网友提出的问题,对吉林张成彦律师事务所主任张成彦做了微访谈。
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   张成彦律师,东亚经贸新闻报社、吉和网与长春市司法局律师管理处、长春市律师协会合作,在长春市百余家律师事务所中精心挑选出来100位优秀律师,组建省内最强的“东亚吉和律师团”。
访谈实录
购买发霉鸭掌 店主要赔偿十袋合理吗?
   主持人张女士说,她在某店铺购买了一袋真空分装的鸭掌,结果在开袋食用时发现,里面有几个真空小包装袋已经漏气,而且鸭掌都已经发霉,包装上的生产日期表明该袋鸭掌并未过期,她现在担心吃过的那几个鸭掌可能都坏了,去讨要说法的时候,店家就说赔偿十袋就完事了,自己该咋维权?
    张成彦律师:消费者因为购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。其中,如果市民吃了这个食品后,直接导致身体出现了一些特殊情况,需要有医院开具的证明,那么就可以向店家要求索赔医疗费用等,但是无法证明自身身体情况受损是和这袋食品有关系的,最多就只能享受到十倍赔偿的待遇。

小学生购买高档手机 家长发现能退货吗?
    主持人:张女士说,自己的孩子今年小学六年级,孩子喜欢苹果6,但是张女士并没有给孩子买,没想到孩子就从爷爷那拿的钱,自己购买了一个,等到回家后张女士才看到。但是家长不想让孩子用这么贵重的物品,怕影响孩子学习,去退货的时候商家还不退,说手机没毛病不能退换,但是孩子还没成年,售货员该卖这么贵重的东西?
    张成彦律师:这种情况是销售方是需要退货的。根据《民法通则》,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理,或者争得他的法定代理人同意。

  根据这个案例,社会当前的生活水平,苹果6属于高档消费商品,小学生自己购买这样的商品行为与其年龄不相应,所以手机销售商应该退货。

网友实录
    网友“小贝”:他在8月份报了一个去外地旅游的纯玩团,当时要价就不便宜,但是等到了地方之后,导游还是领着游客去购物,不买东西导游还不乐意,当时团友都说自己报的是“纯玩团”,不应该有购物,但是导游说他不知道,反正每天的行程都固定的,不能改变。自己能维权吗?
   张成彦律师:导游是旅行社的职员,导游的行为也需要受到法律的约束,而导游说并不清楚“纯玩团”,这个理由很明显是不能让人接受的。这名网友也说过,他和旅游团签订的是“纯玩团”,可以推定的就是旅行社这次组织旅游是不包括购物的,所以这个旅游团的团友可以按照法律要求,旅行社退还相应的费用或者赔偿相应的损失。
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